– управление взаимоотношениями с клиентами на новом уровне

Решени для сервисных компаний Управление современным предприятием с решениями Семейство программных продуктов представлено несколькими бизнес-приложениями, предназначенными для предприятий различных масштабов: Отдельный блок решений направлен на поддержку процессов управления эффективностью бизнеса. Подробнее о функциональности системы Консалтинг - необходимая составляющая успешных проектов Разработка максимально эффективного бизнес-решения на платформе системы может сопровождаться пересмотром внутренней логики работы компании, реинжинирингом и стандартизацией бизнес-процессов по подразделениям. Для получения ожидаемых бизнес-эффектов партнер должен обладать отраслевой экспертизой и значительным опытом успешной реализации проектов внедрения в компаниях, работающих на российском рынке. Прозрачность проектного подхода и всех этапов исполнения проекта позволяет выстраивать длительные взаимовыгодные отношения с заказчиками, требующие максимальной открытости и честности со стороны исполнителя. Именно это впоследствии и обеспечивает успех совместных проектов . Разносторонняя экспертиза в области бизнес-приложений, партнерство с основными производителями, а также отлаженная методология интеграции позволяют эффективно встраивать решение в структуру информационных систем компании.

: новые возможности для малого и среднего бизнеса

Компания основана в , штаб-квартира — Валльдорф, Германия. — это программное обеспечение управления бизнесом для малых и средних компаний. Более 60 компаний используют для обеспечения комплексной поддержки в области финансов, продаж, цепочки поставок, производства, управления проектами и производственных процессов.

ERP-система для малого и среднего бизнеса SAP Business One — это инструмент Это комплексное решение для всего цикла и бизнес- процессов: от . В стоимость обучения также входят: методический материал на русском.

Об этом рассказал представитель . В его рамках клиентам предлагается подписка на лицензии и услуги хостинга решения на базе вычислительной инфраструктуры и сторонней площадки. С момента запуска нашлось немного желающих воспользоваться этим сервисом, отмечает представитель : Он пояснил, что при этом компания и не занималась специально его продвижением, для это был эксперимент по созданию облачной инфраструктуры.

В целом компания решила переориентироваться на новое направление и просто сдавать свои вычислительные мощности в аренду под разные задачи, добавил собеседник : В компании рассказали , что клиентов по этому сервису у них пока нет. Первая попытка и предложение этого облачного сервиса в была еще осенью года. С точки зрения стоимости месячной подписки на одного пользователя продает облачную по несколько более низким ценам, чем коллеги по рынку. Самую дорогую лицензию, с неограниченным доступом ко всем модулям системы, предлагает по цене 1,3 тыс.

Совокупно выходит 2,75 тыс. Такие данные приводятся в пресс-релизе на эту тему. На сайте указана цена сервиса в размере 3 тыс. Вместе с тем, услуги по внедрению основного функционала предлагает по более высокой цене, чем некоторые из ее коллег по рынку: В полагают, что спроса на сервис в их случае не оказалось вовсе не из-за цен на внедрение:

Разработчики утверждают, что внедрять систему выгодно даже компаниям со штатом в 5 человек. Новая система является комплексной и, по словам представителей компании, покрывает все нужды СМБ — управление финансами, складами и производством, отношениями с клиентами, закупками и отчетностью. 9. Вскоре система будет доступна и из облака.

Конечно, все это повышает стоимость предприятия — независимо от того, торгуются компания, приобретающая решение SAP для малого бизнеса .

Руководство и сотрудники получили доступ ко всей информации, необходимой для быстрого и качественного выполнения текущей деятельности, контроля и коррекции ключевых бизнес-процессов, анализа и планирования взаимодействия с клиентами, поставщиками и представительствами в регионах. Сокращение цикла обработки заказов в ,5 раза; Внедрена единая система учета и осуществлена интеграция с другими ключевыми системами.

Мы стали быстрее, точнее,а значит, сильнее! Система помогает в этом, обеспечивая автоматизацию и сокращение ручной работы, а также прозрачность и контроль за текущими процессами. Оценив уже достигнутые преимущества, сотрудники разных отделов стали более серьезно относиться к автоматизации, они стараются найти общие точки соприкосновения, более открыто взаимодействуют между собой.

Появилась готовность делиться информацией и налаживать сквозные процессы. Дмитрий Полянский Начальник отдела информационных технологий Министерства промышленности и торговли РФ.

1 в дробилке

Автоматизация, интеграция, администрирование и повышение управляемости всех финансовых потоков. Управление складами и производством. Одновременное управление складскими запасами на нескольких складах, управление их перемещением и производственными заказами, на основе результатов планирования потребности в сырье и материалах. Управление взаимоотношениями с клиентами. Повышение рентабельности клиентов, а также их лояльности и удовлетворенности, благодаря инструментам управления потенциальными сделками, продажами и послепродажным сервисом.

Интегрированное SaaS ERP решение для малого/среднего бизнеса. SAP вряд-ли хотел совершить революцию с помощью низкой стоимости SaaS.

. Строим эффективный бизнес Михаил Елашкин Информационные технологии сегодня это уже давно не таинственные сакральные знания, доступные только немногим избранным. Сегодня это массовый товар, предлагаемый множеством продавцов. Но как сделать правильный выбор, если вы не компьютерный гуру, а всего лишь владелец или управляющий среднего бизнеса, задумавшийся об увеличении его эффективности и управляемости? Как найти ответ на этот вопрос для предприятий малого и среднего бизнеса, где западные рецепты уже плохо работают, а отечественный опыт еще не обобщен Скорее всего, вы только что взяли эту книгу с книжной полки магазина, где она стояла в ряду множества подобных книг, и сейчас, в нескольких словах я должен убедить вас, что это именно так книга, которая вам нужна — расхваливать ее, обещать золотые горы и сокровенную истину.

Но мне, автору, гораздо важнее не продать как можно больше книг, а найти среди вас единомышленников, которым я хочу рассказать то, что сам понял за все годы работы в этой информационных технологий, что рассказали мне техногуру, что объяснили люди, вложившие свои деньги в приобретение компьютерных систем.

Облачная версия -системы запущена в России

Это решение, обеспечивающее поддержку до пользователей приложений , основано на интегрированной системе для бизнес-вычислений и по стоимости приобретения аналогично -решениям с сопоставимыми возможностями. Приложения для управления бизнесом отличаются высокой степенью интеграции. То же самое можно сказать и о , которая обладает встроенными средствами безопасности и защиты от вирусов, базой данных и подсистемой хранения, а также достаточно проста в применении.

Возможности систем позволяют компании малого и среднего бизнеса исполнять весь комплекс необходимых деловых приложений — для ведения счетов, управления цепочками поставок, управления отношениями с клиентами, поддержки электронной почты и восстановления в аварийных ситуациях — в рамках одной системы, которая автоматически осуществляет резервное копирование и помогает управлять данными. К числу заказчиков, обратившихся к системам для исполнения приложений на системах более мощная модель, чем , относятся перечисленные ниже компании, опыт которых наглядно демонстрирует успешное применение в малом и среднем бизнесе сочетания приложений и семейства продуктов :

Стратегия бизнеса и эффективная система управления вашими бизнес- процессами SAP CRM RDE сочетает в себе высокую функциональность, малый срок внедрения и . Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости).

Автоматизированные компьютерные системы помогают вести бизнес Фотография: Это очевидный тренд: Эффективность от этого заметно выигрывает, особенно в плане экономии времени и средств, говорят эксперты. Сам термин был введен в оборот еще в начале х годов века компанией . За время своего существования понятие -системы претерпело значительные изменения. Изначально такие системы представляли собой отдельные программно-аппаратные решения.

По замыслу, в должны были собираться данные из различных, к примеру, из транзакционных и информационных, систем. А далее -система, на основании этих данных, должна была спланировать правильный бизнес-процесс. Однако этот подход, фактически, так и не был реализован, в том числе потому, что разнородные системы использовали разные форматы данных, а эти форматы постоянно, и не согласуясь друг с другом, менялись.

В результате эффективность -систем оказалась низкой, значительная часть попыток их внедрения признавалась неудачной.

РЕШЕНИЯ ДЛЯ СРЕДНЕГО И МАЛОГО бизнеса РОССИИ

Довольно значимую долю в затратах на внедрение и сопровождение системы занимает стоимость лицензий . Стандартная модель лицензирования продуктов САП состоит из двух базовых компонентов: Разработчик предлагает две лицензии — пакетную, представляющую собой определенный набор функций для поддержания рабочих процессов заказчика, и именную однопользовательскую , приобретаемую под каждого пользователя ПО. Лицензии на продукты являются бессрочными и имеют модульную структуру.

Таким образом, цена зависит от функций и пользователей, которые необходимы заказчику на текущий момент, и он платит только за них. Существуют и альтернативные варианты лицензий, основанные на праве аренды на определенный срок.

Так, для малого и среднего бизнеса стоимость ERP-решения на базе Аналитические решения на базе SAP Business Objects – от 25 до тыс. евро.

Стоимость внедрения Внедрение решения Приняв решение об использовании в своей компании интегрированного решения для управления бизнесом, такого как , необходимо предварительное планирование требуемых ресурсов. Одна из статей расходов, которую Вам нужно будет учесть при составлении бюджета, — стоимость программного обеспечения, которая обычно рассчитывается исходя из необходимого Вам количества лицензий пользователей. В зависимости от сложности проекта сюда могут быть добавлены расходы на корректный перенос информации о финансах, клиентах, запасах и других аспектах бизнеса из ранее использовавшихся в Вашей компании систем в новое решение.

Для установки и настройки своего решения, а также решения вопросов долгосрочного обслуживания и поддержки Вам необходимо привлечь партнера . Помимо этого мы рекомендуем Вам назначить ответственного сотрудника в Вашей компании за проект внедрения решения и поручить этому сотруднику вопросы консультирования, контроль над ходом работ и соблюдением намеченного графика. Эти обязанности можно возложить на директора по информационным технологиям или, если у Вас нет такой позиции в компании, другого координатора проекта.

Также Вам нужно будет предусмотреть в бюджете расходы на подготовку и обучение сотрудников. Как и в любом случае внедрения новой технологии, нужная подготовка уменьшает противодействие пользователей переходу на новую систему и становится залогом того, что сотрудники смогут в полной мере воспользоваться преимуществами нового решения. Базовое внедрение Небольшая консалтинговая компания с годовым доходом около 4 миллионов евро выбрала решение . Это внедрение малого масштаба, лицензия приобретается всего на пять пользователей.

Поскольку система устанавливается для поставщика консалтинговых услуг, требуется простая конфигурация — всего лишь базовые возможности работы с финансами и .

- вопросы и ответы

Вернуться к выбору решения Зачастую разработчики программного обеспечения отдают приоритет автоматизации отдельных бизнес-процессов компании. При этом проблемы интеграции с другими бизнес-процессами, оказывающими немалое влияние на бизнес, не принимаются во внимание. является комплексным и интегрированным решением класса мирового уровня для решения проблем малого и среднего бизнеса, нацеленного на полную интеграцию всех процессов компании и, как результат, ее роста.

Задачи ERP для среднего и малого бизнеса. Основные задачи, которые выполняют ERP-решения, состоят в интеграции существующей информации .

Павел Денисенко. Моим первым проектом был — Таттелеком крупнейший в Казани Интернет-провайдер. В чем, на Ваш взгляд, преимущества овладения данным функционалом по сравнению с другими модулями системы? Ни надо держать никаких транзакций в голове как это было в интерфейсе , в уже все скомпоновано и добавлено в интерфейс под любые нужды клиента для каждого клиента есть своя бизнес-роль , будь то простой оператор в тех.

Какие навыки, знания нужны консультанту по ? Так как от того как он поймет и реализует итоговое видение бизнес-процессов заказчика, будет зависеть дальнейшая судьба проекта, а в последствие и весь проект от начала сбора требований, до запуска в продуктивную систему в целом. Консультанту должен быть всегда в курсе последних новостей и изменений по его модулю, уметь предлагать альтернативные варианты на бизнес-требования заказчика, без ущерба его бизнесу и внутренним процессам.

Также консультанту необходимо терпение, упорство и вера в себя и тогда все получится! Есть ли особенности, специфика работы в данном модуле, о которых Вы можете рассказать? Например умение выстроить модели для анализа потенциальных клиентов или прибыльных сделок?

система -

Решение размещено в защищенном российском дата-центре компании . За всеми каналами связи подключения серверов ведется круглосуточный мониторинг, что обеспечивает пользователям доступ к актуальным данным в режиме 24 7. в облаке позволит компаниям среднего и малого бизнеса минимизировать затраты на покупку оборудования и ПО, а также облегчить планирование расходов за счет ежемесячной оплаты потребляемого объема ИТ-ресурсов.

МЕХАНИКА бизнеса ТЕХНОЛОГИИ CЕРГЕЙ САМОЙЛОВ Зайдя на сайт , любой руководи тель малого или среднего бизнеса много обеспечения SAP ERP, его внедрения и поддержки, и стоимость серверного .

На основе документов продаж или прогноза можно создавать в автоматическом режиме Производственные заказы. Для создания производственного заказа с учетом документа Продаж можно использовать Ассистент подтверждения, который предоставляет пошаговые инструкции для всего процесса создания документа. Кроме того, в производственном заказе можно просмотреть, с каким документом Продаж связан документ. Модуль"Ресурсы" является расширением модуля"Сборка".

В отличие от товаров, ресурсы имеют доступную мощность в течение некоторого периода, которую можно присвоить производственным заказам. Потребление ресурсов в производственном процессе увеличивает общие производственные затраты, которые можно разделить на базовые виды затрат для дальнейшего бухгалтерского учета. В модуле"Сборка" произошли следующие изменения: В Спецификации и Производственные заказы помимо товаров , теперь можно включать ресурсы и текстовые строки. Также добавлен новый столбец счета НП, в котором можно присвоить счет НП по умолчанию каждому товару или ресурсу.

Указанный здесь счет используется в деблокированных производственных заказах и отпусках в сборку.

SAP Business Onе: обзор решения для малого и среднего бизнеса